ENVÍO Y DEVOLUCIONES
Política de envío
En RTFicial.AI realizamos envíos nacionales e internacionales mediante couriers confiables como DHL, FedEx y UPS, asegurando que cada pedido llegue de manera segura y en los plazos establecidos. Los pedidos se procesan dentro de 2 a 5 días hábiles tras la confirmación de la compra, con tiempos de entrega estimados de 3 a 7 días para envíos nacionales y de 7 a 20 días para envíos internacionales. Todos los pedidos incluyen número de seguimiento para que el cliente pueda monitorear el estado de su entrega en línea.
Los costos de envío se calculan automáticamente según destino, peso y dimensiones del producto. Los impuestos, aranceles o cargos aduaneros en el país de destino son responsabilidad del cliente. En caso de recibir un producto dañado durante el transporte, se debe notificar al equipo de soporte dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para gestionar el reclamo correspondiente.
Política de cambios y devoluciones
En RTFicial.AI aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que el producto se encuentre en su empaque original, con todos sus accesorios y sin daños ocasionados por mal uso. Los gastos de envío asociados a devoluciones o cambios corren por cuenta del cliente, salvo en casos de defectos de fábrica o errores en el despacho, donde los costos serán asumidos por nosotros.
Una vez recibido e inspeccionado el producto, se confirmará la aceptación de la devolución o cambio y, en caso de corresponder, se procesará el reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Todos nuestros equipos cuentan además con 12 meses de garantía por defectos de fabricación, lo que brinda respaldo y tranquilidad a nuestros clientes.